お施主様との関係

先日会社にかかった一本のアフターの電話

一人暮らしの女性のお施主様

既製品の洗面化粧台の引き出しの中に入れていたものが、何らかの原因で容器が破損し中の液体がシミ出た…
既製品の物は引き出しにべニアを使用しており、その上からシートを貼っているような状態
すでにその周辺が水分を含みブヨブヨ
お施主様が拭きあげたら、表面のシートが剥げて中のべニアが見え、ボロボロと木くずが出てくる…
既製品の物なので仕方ないが、やはりきれいに使いたいというお施主様の要望もあり
引き出しを丸ごと交換するか、応急処置で上から他のシートを貼るのみ
引き出し丸ごと交換となると金額が高くなるので部分的にシートを貼りました

とりあえずちゃちゃとシートを貼って終了。
お施主様と色々とお話をさせていただきました。

するとお施主様が

「あのね、ずっと伝えてなかったことがあるの・・・」

なに!?何か私やってしまった!?と一瞬不安になったのですが、そのまま優しい口調でお話をされるお施主様

「じつは、本当に藤丸建設さんには感謝しているのよ。私の家を建てている時は、まわりの方から職人さんのことをすごくほめて下さって、近所の方も声を掛けたり、そんな近所の方に大工さんも声を掛けたりしてくれてたの。いざ自分の家が出来て、その隣、そのまた隣がほかのハウスメーカーで工事が始まったときは、それはそれは車は通れなくなるし、挨拶もしないし。これからそこに住む人のコトなんて全然考えていない。藤丸建設さんの職人さんはみんなに挨拶してくれているから、家が完成して住みだしてもまだ近所の方から職人さんを褒められる。本当に私たちのことを思ってくれてありがとう。なんかずっとちゃんと言葉にして言えてなかったの」って

ありがとうございます
うれしい
そしてがんばろう

藤丸建設は本当にお施主様に恵まれていると思います。
ありがとうございます

みなさんお元気ですか?

お施主様がお茶うけに出してくれたかぼちゃをひとつまみの塩だけで炊いたのが、かぼちゃの甘みが引き立っていて、とっても甘く優しい味でした
家に帰って早速作りました。かぼちゃを一つまみの塩で炊くだけ。おススメです。
だし汁で炊くとなおおいしいそう

修理した時間よりもお茶してお話している時間の方が何倍も長かったですが…楽しかったです。ありがとうございます

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